Jyri Kekki aloitti Moment Digitalin myyntitiimissä asiakkuuspäällikön roolissa elokuussa 2025. Hänen sydäntään lähellä ovat asiakkaan palveleminen, kuuntelu ja liiketoiminnan ymmärtäminen. Miten nämä auttavat asiakasarvon kasvattamisessa asiakkuuden eri vaiheissa? Tutustutaan tässä lisää Jyrin ajatuksiin!

Kun tavoitteena on asiakkaan odotusten ylittäminen parhaalla mahdollisella asiakaspalvelulla, täytyy asiakaskokemuksessa yhdistyä niin kohtaamisten inhimillisyys, asioinnin sujuvuus kuin asiakastarpeiden ennakointikin. Kuinka moderni asiakaskokemusteknologia auttaa odotusten ylittämisessä - siitä lisää tässä artikkelissa! 

Contact center –toimijoilta ja asiakaspalvelun ulkoistuskumppaneilta haetaan nykypäivänä kykyä tuottaa lisäarvoa. Kumppanilla täytyy olla mahdollisuuksia tunnistaa ja rakentaa uudenlaisia liiketoimintamalleja niin toimialalle kuin asiakasyrityksen omaan asiakasyhteistyöhön.

Asuntosäätiön asukkaiden yhteydenottoihin vastaava palvelukeskus on auki joka päivä vuorokauden ympäri ja auttaa asumisen arjessa. Moment Digital on vastannut palvelukeskuspalvelusta vuodesta 2019 saakka - lue yhteistyöstämme!

Asiakaspalvelumme tiiminvetäjä Mikael Mattila halusi suorittaa työnsä ohella johtamisen ja yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon, jotta voi luoda työllään entistä parempaa arvoa niin omalle tiimilleen kuin meidän Moment Digitalin asiakkaillemmekin. 

Tavoitteenamme on kehittää asiakkaidemme asiakaskokemusta tiedon, teknologian ja inhimillisyyden turvin, jotta asiakkaamme saavat kilpailuetua ensiluokkaisista kokemuksista. Lue tavastamme löytää oikeat työkalut asiakasarvon kasvattamiseen!

Olemme avanneet toimiston Helsingin Suvilahteen osoitteeseen Kaasutehtaankatu 1. Uusi toimitila tukee kasvuamme ja on tärkeä kohtaamispaikka asiakkaidemme kanssa Uudellamaalla.

Kiwa Sertifiointi Oy on maaliskuussa 2025 auditoinut ja vahvistanut toimintamme täyttävän sekä ISO 9001:2015 -laatujärjestelmästandardin että ISO/IEC 27001:2022 -tietoturvallisuuden hallintajärjestelmästandardin vaatimukset – niin Suomessa kuin Espanjassa.